Hospedaje para Empresas - Términos y Condiciones

ACERCA DE LA PRIVACIDAD Y EL USO DEL PORTAL

V1.0 / Ultima Modificación 08 Diciembre de 2015

Uso del portal:

Al ingresar y utilizar este portal de internet, cuyo nombre de dominio es: http://nube.ninja, propiedad de Nube Ninja, S.A. de C.V. en lo sucesivo "NubeNinja" usted (EL USUARIO) está aceptando los términos y las condiciones contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de la legislación civil así como las leyes y tratados internacionales de propiedad industrial e intelectual.

El uso del Portal expresa la aceptación plena y sin reservas del público usuario (en adelante referido como "EL USUARIO" o "USUARIOS") a los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad. A través del Portal, EL USUARIO ingresará  y/o utilizará diversos servicios y contenidos, puestos a disposición de los USUARIOS por NubeNinja, quien tendrá el derecho de;  negar, restringir o condicionar al usuario el acceso al Portal, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos del Portal, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

Sobre la empresa:

  1. NubeNinja® y su logotipo son marcas registradas cuyo propietario es NubeNinja.
  2. NubeNinja y su logotipo son distintivos empleados para el servicio de Hospedaje Web de NubeNinja.
  3. Nube Ninja es un servicio de Hospedaje WEB o también llamado Hosting WEB especializado para empresas que provee servicios de alojamiento de sitios y aplicaciones informáticas; alquiler de ordenadores; alquiler de servidores web; alquiler de software; consultoría en seguridad informática; servicio de envío y administración de correo electrónico masivo informativo y publicitario; administración de nombres de dominio; así como el alojamiento de bases de datos y archivos digitales en la nube informática.
  4. NubeNinja reconoce única y exclusivamente al presente portal como el único autorizado para mostrar los resultados de su base de datos relacionada al servicio de Hospedaje Web, Administración de Dominios y demás relacionados.

Uso de logotipos, recursos y publicaciones del portal:

  1. NubeNinja® y su logotipo son marcas registradas por lo tanto se prohíbe el uso de de las mismas con fines de lucro sin autorización previa de sus propietarios.
  2. El uso no autorizado de esta marca será sancionado de acuerdo a lo estipulado por las leyes mexicanas y tratados internacionales, en materia de propiedad industrial e intelectual.
  3. NubeNinja no se hace responsable por malentendidos o afectaciones generadas por mal uso de los logotipos de la empresa. Si usted conoce a alguien que haga mal uso de nuestro nombre y/o logotipo favor de reportarlo a administracion@nube.ninja
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  5. NubeNinja se reserva todos los derechos sobre sus logotipos, insignias, publicidad y estatutos.

Propiedad intelectual:

La totalidad del contenido de este sitio web, entendiendo el mismo a titulo enunciativo mas no limitativo: textos, imágenes, ficheros, fotografías, logotipos, gráficos, marcas, iconos, combinaciones de colores, o cualquier otro elemento, su estructura y diseño, la selección y forma de presentación de los materiales incluidos en la misma, el software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuentes necesarios para su funcionamiento, acceso y utilización, están protegidos por las leyes y tratados internacionales de propiedad industrial e intelectual, y cuya titularidad pertenece a NubeNinja o a terceros, sin que puedan entenderse cedidos los derechos de explotación sobre los mismos, más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del sitio Web.

EL USUARIO no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los Servicios y Contenidos del Portal y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización ni licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad.

En particular, quedan prohibidas la reproducción, la transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público y en general cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este sitio web, así como de su diseño y la selección y forma de presentación de los materiales incluidos en la misma. Estos actos de explotación sólo podrán ser realizados si media la autorización expresa de NubeNinja y siempre que se haga referencia a la titularidad de NubeNinja de los indicados derechos de propiedad intelectual e industrial.

Queda asimismo prohibido descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, sub-licenciar o transmitir de cualquier modo, traducir o realizar obras derivadas de los programas de ordenador necesarios para el funcionamiento, acceso y utilización de este sitio web y de los servicios en él contenidos, así como realizar, respecto a todo o parte de tales programas, cualesquiera de los actos de explotación descritos en el párrafo anterior. EL USUARIO del sitio web deberá abstenerse en todo caso de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistemas de seguridad que puedan estar instalados en el mismo.

Hiperenlaces:

Los hiperenlaces o links que contiene este sitio web pueden conducir al usuario a otros sitios y páginas web gestionados por terceros, sobre las que NubeNinja no ejerce ningún tipo de control, NubeNinja no responde ni de los contenidos ni del estado de dichos sitios y páginas web, y el acceso a las mismas a través de este sitio web tampoco implica que NubeNinja recomiende o apruebe sus contenidos. Se limita exclusivamente, para conveniencia de EL USUARIO, a: (I) informar al usuario sobre los mismos, y (II) a proporcionar un medio para poner en contacto al usuario con proveedores o vendedores. Los productos y/o servicios que se comercializan dentro del Portal y/o en los sitios de terceros enlazados son suministrados por comerciantes independientes a NubeNinja.

Modificaciones:

Con el fin de mejorar el sitio web, NubeNinja se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previa notificación, a modificar ampliar o suspender temporalmente la presentación, configuración, especificaciones técnicas y servicios del sitio web, de forma unilateral.

Asimismo se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones de uso así como cuales quiera otras condiciones particulares.

Usos permitidos:

El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos del Portal es exclusiva responsabilidad de EL USUARIO, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en el propio Portal y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad, por lo que EL USUARIO se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que EL USUARIO se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros. El Portal es para el uso personal y de EL USUARIO por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos.

Prohibiciones:

EL USUARIO no tiene el derecho de colocar hiperligas de y al Portal, ni el derecho de colocar o utilizar los Servicios y Contenidos del Portal en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de NubeNinja; Asimismo, EL USUARIO no tendrá el derecho de limitar o impedir a cualquier otro usuario el uso del Portal.

POLITICA DE PRIVACIDAD

Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares hacemos de su conocimiento que NubeNinja, con domicilio en Elisa No. 13 Int.4, Col. Nativitas, Del. Benito Juárez, C.P. 03500, México, D.F. es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.
Aún cuando NubeNinja en un desmesurado esfuerzo por mantener el anonimato de sus USUARIOS ha llevado a su mínima expresión el requerimiento de datos personales, existen secciones del portal que por su naturaleza requieren de cierta información, a continuación se enuncia de forma breve el manejo la misma.

Uso de la información:

  1. La información proporcionada por medio de este portal será usada únicamente con carácter referencial de la persona que solicita algún servicio.
  2. La información que usted proporcione a la página será de forma voluntaria y no comprenderá ninguna obligación por parte de EL USUARIO exceptuando el sistema de cotizaciones y ventas en línea, en el cual se especifican claramente las diversas formas del manejo de la información.
  3. NubeNinja utilizará la información proporcionada por EL USUARIO en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a terceros ajenos a la transacción, salvo autorización expresa de EL USUARIO o por requerimiento de autoridad competente.
  4. NubeNinja se obliga a mantener confidencial la información que reciba de EL USUARIO que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables, en los Estados Unidos Mexicanos.
  5. NubeNinja no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que EL USUARIO le proporcione, ya sea al inscribirse al Portal o en cualquier otro momento posterior, incluyendo aquella información que EL USUARIO proporcione a través de boletines, pizarras o plática en línea (chats).

Confidencialidad de la información:

  1. NubeNinja se compromete a hacer uso interno exclusivamente de la información que usted nos proporcione.
  2. No obstante si usted llegase a compartir información entre particulares por medio del portal, NubeNinja se deslinda por completo de toda responsabilidad sobre el mal uso de la misma.
  3. La información recabada a través de cualquier medio físico, óptico, electrónico, sonoro, visual o a través de cualquier tecnología será empleado por NubeNinja para mantener un canal constante de comunicación relacionada a los servicios por los cuales estuviese interesado a priorí, así como de otros servicios y promociones de los cuales pudiese estar interesado.
  4. Si EL USUARIO desea el acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de sus datos personales tendrá que hacer una petición en formato de correo electrónico y enviarla a la dirección: administracion@nube.ninja donde deberá especificar su nombre completo, los datos relaciones y la acción a ejecutar, teniendo en cuenta un tiempo máximo de respuesta de 72 horas hábiles para su ejecución.

Sobre el acceso a la información:

El portal está bajo la categoría internacional PG-13 que permite a los mayores de 13 años visitar la página sin ninguna censura pero previene a los menores de la misma edad para que sean acompañados por una persona adulta exceptuando la sección ADULTOS (comprendiendo a su vez sus respectivas sub-categorías) en la cual pueden entrar solo mayores de 18 años.

Sobre los estatutos de esta página:

  1. NubeNinja podrá cambiar la información presente en todos sus estatutos sin previo aviso.
  2. NubeNinja está obligado a entregar el bien o suministrar el servicio de acuerdo con los términos y condiciones ofrecidos o implícitos en la publicidad o información desplegados, salvo convenio en contrario o consentimiento escrito de EL USUARIO.

Sobre el cotizador y sistema de ventas en línea:

NubeNinja sabe lo importante que es la información sobre su persona, por lo que aquí le informaremos como sus datos son manejados, tanto en la visita y uso del portal, como de las compras que realice a través del sistema. Al entrar a http://nube.ninja o cualquiera de sus subdominios, usted está aceptando las prácticas que a continuación se mencionan.

  1. Su información personal no es proporcionada a ningún tercero
  2. Sus datos son mantenidos de manera confidencial y para uso exclusivo de NubeNinja
  3. La información que recolectamos la utilizamos con fines de proporcionarle un mejor servicio, más personalizado y para comunicarnos con usted cuando sea necesario
  4. La información que nos proporcione de sus tarjetas de crédito para realizar la compra electrónica si fuere el caso, es responsabilidad única y exclusivamente de quien la proporciona

Uso de la información no confidencial:

Mediante el uso del Portal, EL USUARIO autoriza a NubeNinja a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial, en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cookies:

EL USUARIO que tenga acceso al Portal, acuerda recibir las cookies que les transmitan los servidores de NubeNinja. "Cookie" significa un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora de EL USUARIO cuando éste tiene acceso al Portal. Las Cookies pueden contener información tal como la identificación proporcionada por EL USUARIO o información para rastrear las páginas que EL USUARIO ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro de EL USUARIO ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.

Sanciones:

NubeNinja se reserva el derecho de en cualquier momento; condicionar, suspender o cancelar, temporal o definitivamente el acceso de un Usuario al Sitio, e iniciar las acciones legales que correspondan, si EL USUARIO quebranta cualquiera de las estipulaciones de los términos y condiciones aquí establecidos, o comete cualquier otro acto contrario a las leyes aplicables.

Leyes aplicables y jurisdicción:

Los presentes términos y condiciones de uso y privacidad, están regidos por las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos, y serán competentes los tribunales Federales en la Ciudad de México, Distrito Federal, EL USUARIO renuncia expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción, que en razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otro supuesto pudiera corresponderle.

EXENCION DE RESPONSABILIDAD.

Quien utiliza este sitio web, lo hace por su propia cuenta y riesgo. NubeNinja, socios, colaboradores, empleados y representantes no se responsabilizan de los errores u omisiones de los que pudieran adolecer los contenidos este sitio web u otros contenidos a los que se pueda acceder a través de la misma. NubeNinja, sus socios, colaboradores, empleados y representantes tampoco podrán ser considerados responsables por cualquier daño derivados de la utilización de este sitio web, ni por cualquier actuación realizada sobre la base de la información que en ella se facilita.

La información de este sitio web se proporciona sin garantía de ninguna clase, ni explícita ni implícita. NubeNinja no garantiza la ausencia de virus, gusanos u otros elementos informáticos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros de EL USUARIO de este sitio web. En consecuencia, NubeNinja no responde por los daños y perjuicios que tales elementos pudieran ocasionar al usuario o a terceros. Así mismo no se responsabiliza ni garantiza la disponibilidad y continuidad en el acceso a este sitio web o que el mismo esté libre de errores, correspondiendo al usuario del sitio Web, en cualquier caso, la obligación de disponer herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos o lesivos.

EL USUARIO responderá de los daños y perjuicios, de toda naturaleza, que, NubeNinja pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por las presentes condiciones.

EL USUARIO es consciente y acepta voluntariamente que el uso de cualesquiera contenidos de este sitio web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

TÉRMINOS DE USO Y NORMATIVAS DEL SERVICIO DE HOSPEDAJE WEB Y RELACIONADOS.

POLÍTICA DE SUSPENSIÓN, ACTIVACIÓN Y CANCELACIÓN DE HOSPEDAJE WEB.

Para garantizar la funcionalidad y continuidad del servicio de todos nuestros USUARIOS es importante detectar oportunamente si se está haciendo mal uso del servicio.

EL USUARIO que compre el servicio de Hospedaje Web deberá respetar nuestras políticas de uso del servicio; es mandatorio para NubeNinja suspender el servicio de manera temporal o permanente si EL USUARIO incurre en una práctica incorrecta, esto se hace con la finalidad de proteger a los demás USUARIOS que comparten el mismo servidor.

Invitamos a nuestros USUARIOS a conocer la política de suspensión, activación y cancelación del servicio, para evitar incurrir en alguna práctica que ponga en peligro la funcionalidad de su servicio de web hosting compartido.

POLÍTICAS DE USO DE HOSPEDAJE WEB.

Aplica para todos nuestros planes de hospedaje compartido.

EL USUARIO reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable del contenido que se incluya dentro de tu página web, de la información transmitida , operada y almacenada.

EL USUARIO acepta que hará buen uso del servicio de hospedaje conforme a la ley de conductas en línea y se abstendrá de cometer alguna actividad ilícita que pueda poner en riesgo la integridad y seguridad del servidor compartido donde actualmente se aloja su página web, ya que esta acción podría afectar la estabilidad del servicio de los USUARIOS que comparten el mismo servidor, perjudicando con ello a NubeNinja

Cada uno de nuestros planes de hospedaje web cuenta con un límite de recursos establecido, por lo que es muy importante considere las siguientes actividades en las que puede incurrir; de manera intencional o no intencional provocando la suspensión o cancelación inmediata de tu servicio.

  • Si se incurre en prácticas de suplantación de identidad o Phishing.
  • Si el sitio es víctima de inserción de código o defacement por alguna aplicación no actualizada o vulnerabilidad en su programación.
  • Si el sitio publica información protegida por derechos de autor sin permiso o consentimiento.
  • Si el sitio es víctima de un ataque DDos.
  • Si el sitio utiliza la sección de comentarios o forma de contacto para el envio o inserción de SPAM.
  • Envío de SPAM de forma intencional o no intencional, ya sea usando los servidores de NubeNinja o bien, mensajes de correo electrónico basura en donde se haga referencia a dominios de Internet hospedados en servidores de NubeNinja o que usan dominios que fueron registrados por NubeNinja Toda actividad de SPAM está estrictamente prohibida.
  • Utilizar la red de NubeNinja con cualquier propósito ilegal así como instalar software del que no se ha comprado los derechos de una licencia.
  • Si excede el uso de recursos asignados y/o provoca carga en el servidor debido a un alto número de visitas; derivadas o no de un mal dimensionamiento del proyecto web.

Participar en cualquiera de estas prácticas abusivas causará la baja inmediata de la cuenta, tomando en cuenta que los anteriores actos se consideran una violación al contrato del servicio y por tanto será una causa de recisión del presente contrato y por lo tanto, no tendrá derecho a ningún rembolso.

TIPOS DE VIOLACIONES

Dependiendo del tipo de violación que se llegara a identificar en un servicio de web hosting compartido procederemos a tomar las siguientes acciones:

Violación Intencional: Cuando EL USUARIO viola los Términos y Condiciones aquí descritos de manera consciente , por lo que el servicio será cancelado de forma inmediata sin posibilidad de reactivación, ni alternativas de solución. Se le darán 48 hrs para que pueda transferir el/los dominio(s) (en caso de estar con NubeNinja) y posteriormente efectuaremos la eliminación de la información en nuestros servidores.

Violación no intencional: Cuando EL USUARIO sufre alguna intrusión o vulneración directamente en su servicio de hospedaje o bien en el equipo o dispositivo a través del cual se conecte a su servicio de hospedaje y por causa de ésta se lleva a cabo la violación de nuestros términos y condiciones, por lo que se le otorga una única oportunidad a EL USUARIO para que tome ciertas alternativas de solución, mismas que se le ofrecerán vía telefónica o a través de nuestro sistema de comunicados y/o soporte técnico. También se solicitará una carta compromiso elaborada con una hoja membretada firmada por el representante legal o dueño del servicio donde se comprometa a haber solucionado el problema en cuestión habiendo empleado las soluciones técnicas y lógicas pertinentes.

Efectuadas las medidas de seguridad y recibida la carta por parte de EL USUARIO reactivaremos el servicio en un lapso no mayor a 24 hrs. Si por segunda ocasión EL USUARIO vuelve a incurrir en alguna falla o no desea mandar la carta, se eliminará el servicio de forma definitiva otorgando 48 hrs para transferir el/los dominio(s) (en caso de estar con NubeNinja) y posteriormente efectuaremos la eliminación de la información en nuestros servidores.

POLITICA DE REGISTRO

NubeNinja, presta el servicio de registro de nombres de dominio, el cual consiste en llevar a cabo las gestiones necesarias para apartar y registrar el nombre de dominio que EL USUARIO requiera, siempre y cuando este no se encuentre utilizado previamente por otra persona física o jurídica, es decir, que no haya sido registrado con anterioridad y por lo tanto no se encuentre disponible.

NubeNinja registrará todos los nombres de dominio que le sean solicitados a nombre de EL USUARIO salvo que por alguna dificultad técnica no sea posible, en cuyo caso, para dar mayor celeridad al proceso de registro de nombres de dominio, NubeNinja registrará todos los nombres de dominio que le sean solicitados a nombre de NubeNinja, pudiendo ser transferidos a favor de EL USUARIO en cualquier momento y sin costo alguno, siempre y cuando EL USUARIO lo solicite por escrito y no tenga ningún adeudo con NubeNinja.

POLITICA DE ELIMINACIÓN

Los nombres de dominio se registran por un período determinado en el cual pueden ser renovados.

Si EL USUARIO ha seleccionado nuestra opción " cargo recurrente " vamos a tratar de renovar automáticamente el dominio en aproximadamente treinta (30) a sesenta (60) días antes de la fecha de vencimiento del dominio (sujeto a los términos relacionados con el "cargo recurrente", que se encuentra en nuestra sección de Términos y Condiciones dentro de nuestra página web).

Si EL USUARIO no ha elegido nuestra opción de "cargo recurrente" para el servicio de dominio, enviaremos varias alertas EL USUARIO por medio del correo electrónico que registro al momento de su contratación, con la finalidad de alertar que sus servicios de registro de dominio, expirarán en una fecha determinada.

Si EL USUARIO no renueva el registro de dominio antes de la fecha de vencimiento, el registro de dominio está sujeto a la eliminación en cualquier momento. Con la finalidad de ofrecer un mejor servicio y evitar la eliminación permanente de su registro de dominio(s), se puede, pero no estamos obligados a, proporcionar a nuestros USUARIOS con un " período de gracia" posterior a la fecha de caducidad del dominio(s) (El "período de gracia " comienza al día siguiente de la fecha de vencimiento).

Ofrecemos un período de gracia que se extiende a tres días posteriores a la fecha de vencimiento, para permitir la renovación de los servicios de registro de dominio. Durante este período, EL USUARIO puede renovar el registro de dominio, sin embargo, el período de gracia no está garantizado y puede cambiar o ser eliminado en cualquier momento sin previo aviso. Por lo tanto, EL USUARIO que desee renovar sus servicios de registro de dominio debe hacerlo antes de la fecha de vencimiento para evitar la eliminación permanente del servicio.

Si EL USUARIO desea transferir su dominio y su registro de dominio se encuentra expirado y no se renueva durante el “período de gracia" previsto por nosotros, y estipulado dentro de nuestra página en la sección Términos y Condiciones, y EL USUARIO no podrá realizar el proceso de transferencia directa o indirecta hasta que sea cubierto el adeudo correspondiente a la renovación del servicio. Una vez cubierto dicho adeudo es obligación de EL USUARIO notificar a NubeNinja por los medios que hemos puesto a su disposición la intención de transferir su dominio.

Si un registro de dominio ha pasado su fecha de vencimiento y también el “periodo de gracia”, NubeNinja procederá con la eliminación del registro del dominio al día siguiente de terminado el “periodo de gracia”. Este periodo conocido como “redemption period” tiene una vigencia de tres días contados al día siguiente de terminado el “periodo de gracia”. EL USUARIO deberá ponerse en contacto con NubeNinja en caso de que tenga la intención de recuperar su registro de dominio, el cual aplicara si, y solo si, es cubierta la penalización correspondiente a $1000.ºº (un mil pesos 00/100 M.N.) + I.V.A., además de cumplir con el adeudo correspondiente a la renovación. Este período de recuperación no está garantizado, por tal motivo EL USUARIO deben renovar sus servicios de registro de dominio antes de su vencimiento para evitar la eliminación de los servicios de registro de dominio.

Si el registro de dominio no es recuperado durante el periodo de “redemption period”, se coloca en el estado de " pending delete" durante cinco días más, posterior a esta fecha el dominio vuele a estar disponible para su registro.

En el caso de que un registro de dominio se encuentre en un estado de controversia y/o disputa el procedimiento a seguir por parte de NubeNinja es la suspensión temporal del dominio durante el transcurso de la disputa. Sea cual sea la resolución de dicho procedimiento. El nuevo dueño del registro de dominio tiene la opción de renovar o restaurar la registro de nombres de dominio bajo los mismos términos comerciales como los que tenía EL USUARIO original. Si el caso en última instancia, se termina o si el árbitro considera en contra de ambas partes, el nombre será borrado dentro y liberado 45 días después de la resolución.

POLÍTICA DE TRANSFERENCIA

Para transferir un registro de nombre de dominio a otro registrador ajeno a NubeNinja, EL USUARIO debe iniciar la solicitud de transferencia con el registrador receptor. El Contacto Administrativo del nombre de dominio que se encuentre registrado debe aprobar la transferencia al proporcionar autorización expresa para el registrador receptor (Consulte los datos de su dominio aquí)

NubeNinja enviará un e -mail al contacto administrativo del dominio(s) indicando que se ha recibido una solicitud de transferencia del registrador receptor. El contacto administrativo del dominio podrá decidir aprobar o rechazar la transferencia. Si el contacto Administrativo no responde a la autorización, la transferencia se declinara automáticamente en cinco días a partir de la fecha de recepción de la solicitud de transferencia. Además, existen políticas que pueden negar una solicitud de transferencia en determinadas circunstancias, dichas políticas ha sido aprobadas por ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers ), para mayores informes le sugerimos leer la Política de Transferencia de Registros entre registradores.

POLÍTICA DE ASIGNACIÓN DE IP PRIVADA

NubeNinja proporcionará una IP privada a EL USUARIO cuyo servicio de hospedaje así lo indique o bien, a EL USUARIO que contrate dicho agregado.

Para poder tener una IP privada en los servidores de NubeNinja es imperativo solicitar a su vez un Certificado de Seguridad SSL

La IP proporcionada a EL USUARIO será la primera que esté disponible. Debido a las características técnicas de este servicio ni EL USUARIO, ni NubeNinja tendrán la oportunidad de seleccionar un número específico de ip.

NubeNinja se compromete a entregar la IP libre de Listas Negras así como con una Reputación buena o neutra. Sin embargo lo anterior, es obligación de EL USUARIO verificar esto en un plazo no mayor a tres días naturales después de que la IP ha sido asignada.

Una vez que ha sido asignada la IP, EL USUARIO es el único responsable del manejo, reputación y limpieza de la misma por el tiempo que dure el contrato de servicios.

NubeNinja puede, pero no está obligado a, ayudar a EL USUARIO en caso que su IP haya caído en Listas Negras o bien su Reputación haya decrecido, sin embargo en ningún caso podrá garantizar que la IP permanezca libre de estas listas o con buena reputación durante el tiempo que dure el contrato debido a que EL USUARIO es el único responsable de esto.

POLÍTICA DE ADMINISTRACIÓN DE CERTIFICADOS DE SEGURIDAD

EL USUARIO puede contratar certificados de seguridad únicamente con NubeNinja para evitar posibles vulnerabilidades.

Cada Certificado de Seguridad (SSL) está vinculado a una IP propia, por el momento no es posible ni permitido para EL USUARIO que instale un Certificado de Seguridad (SSL) sin la asignación de una IP propia.

POLÍTICA DE USO DEL CORREO Y OTROS

  • Las consultas (queries) a las bases de datos no deben de exceder el 10% del total de los recursos del sistema por segundo.
  • Las consultas (queries) a las bases de datos no deben de exceder de 10 segundos.
  • Las tablas de MySQL deben de estar indexadas apropiadamente.
  • No se permiten más de 20 procesos simultáneos en servidores compartidos, y no más de 20 (veinte) conexiones simultáneas desde la misma IP.
  • Ningún cronjob puede tener un tiempo de ejecución menor a 30 (treinta) minutos.
  • Aunque las cuentas de correo electrónico son ilimitadas, EL USUARIO debe considerar que el tamaño asignado a sus cuentas de correo nunca deberá sobrepasar el límite total de espacio libre en el servidor, comprendiendo que el espacio asignado a la cuenta es un espacio compartido entre el/los archivos, la/las bases de datos y la/las cuentas de correo asignadas.
  • No se permiten más de 40 (cuarenta) destinatarios por correo electrónico.
  • Los protocolos de conexión disponibles son POP3 e IMAP únicamente, con o sin SSL
  • El número máximo de envíos de correo electrónico por cuenta de hospedaje dependerá del paquete contratado.
  • El tiempo de relay máximo de los mensajes es de 24 horas, después de este tiempo los mensajes son descartados.
  • No más de 10,800 segundos de uso del CPU al día; No más de 1,000 segundos de CPU por hora; No más de 800 ejecuciones de programas o scripts por hora.
  • Si el tiempo de ejecución de sus scripts es mayor a 60 segundos, nos reservamos el derecho de suspender temporal o definitivamente su cuenta de web hosting compartido.

POLÍTICA DE RESPALDOS

El acceso a los respaldos dependerán del paquete contratado.

NubeNinja se compromete a mantener un respaldo automatizado de la información de EL USUARIO según los estándares de respaldos de cPanel® mismo que contendrá toda la información de la cuenta correspondiente al día primero del mes en curso.

Mismo respaldo solo puede ser entregado a EL USUARIO en una única ocasión sin costo alguno.

Si EL USUARIO llegara a requerir en más de una ocasión este respaldo por parte del equipo de NubeNinja el mismo tendrá un costo de $1000.ºº (un mil pesos 00/100 M.N.) más I.V.A. por evento.

El respaldo será siempre entregado como un enlace descargable para EL USUARIO el cual tendrá acceso a dicho link de descarga por un periodo no mayor a tres días naturales.

NubeNinja se compromete a proporcionarle siempre a EL USUARIO la posibilidad de elaborar él mismo sus respaldos todas las veces que el mismo requiera a través de su sistema de administración cPanel® sin que esto genere un costo para EL USUARIO.

Cabe mencionar que, para que EL USUARIO pueda elaborar un respaldo de su información deberá contar por lo menos con el doble de espacio disponible, esto debido a que su respaldo se coloca dentro de la misma carpeta contenedora del servicio de hospedaje y se rige bajo las reglamentaciones de espacio propias del hospedaje contratado.

POLÍTICA DE PRESTACIÓN DE SERVICIO "ANTIHACKER WARRANTY"

Aunque NubeNinja no es responsable por la integridad de la codificación almacenada en sus servidores, ni de los procedimientos de administración de la cuenta por parte de EL USUARIO, si puede (con costo adicional) proporcionar asesoría técnica y lógica para prever, mantener y componer las brechas de seguridad presentes, pasadas o posibles (a modo de prevención).

Este servicio de asesoría es llamado ANTIHACKER WARRANTY y es un servicio que deberá ser contratado adicionalmente al paquete de hospedaje.

El servicio de ANTIHACKER WARRANTY es únicamente aplicable al servicio de hospedaje que se haya contratado y no para todas las cuentas de EL USUARIO.

El servicio de ANTIHACKER WARRANTY consta de:

  • Asesoría y Supervisión de parámetros de seguridad básicos
  • Escaneo antivirus
  • Si es posible, la eliminación de archivos infectados
  • Recomendaciones de seguridad
  • Si es posible, la instalación de parches de seguridad o eliminación directa de las vulnerabilidades
  • Servicio de instalación de último respaldo disponible

De ninguna manera se garantiza que a través de la contratación del servicio ANTIHACKER WARRANTY una aplicación web será totalmente invulnerable, esto debido a las características propias del servicio y a todos los factores y personajes involucrados en la técnica, lógica y telemática de un sistema web.

POLÍTICA DE PRESTACIÓN DE SOPORTE TÉCNICO

Para obtener soporte técnico, EL USUARIO puede referirse a:

Página Web de Soporte: https://nube.ninja/panel/submitticket.php

Correo Electrónico (únicamente en caso que el sistema de soporte no esté disponible): soporte@nube.ninja

POLÍTICAS DE MANTENIMIENTO Y MIGRACIÓN

EL USUARIO acepta y reconoce que NubeNinja, previa notificación verbal, escrita o electrónica a EL USUARIO, tendrá el derecho de interrumpir por el tiempo estrictamente necesario el uso de la Página Web http://nube.ninja , en el supuesto de que sea necesario realizar alguna inspección, reparación, mantenimiento o migración de la información. EL USUARIO, para dichos efectos, se obliga a brindar toda la cooperación y realizar las actividades que requiera por NubeNinja para los fines antes mencionados, incluyendo pero no limitando, dar a NubeNinja y/o a los Terceros y sus empleados los accesos necesarios y/o información que ésta requiera, para realizar las actividades antes descritas. En virtud de lo anterior, EL USUARIO en este acto autoriza a NubeNinja, a modificar y/o cambiar y/o reasignar las claves de acceso a la página de Internet de http://nube.ninja, para los únicos fines aquí expuestos.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE HOSPEDAJE

NubeNinja hará o aplicará el mayor esfuerzo razonable para hacer que el servidor y el servicio esté disponible para EL USUARIO todo el tiempo, sin embargo ante cualquier eventualidad, NubeNinja no será responsable por interrupciones del servicio o por el tiempo que el servidor este fuera de línea.

NubeNinja tiene el derecho de suspender el servicio en cualquier momento de serlo necesario para garantizar la preservación del servidor o por cualquier razón que así lo creyere conveniente tratando siempre de dar aviso a EL USUARIO, de no ser posible el EL USUARIO se retracta de cualquier acción legal en contra de NubeNinja, exonerándola de cualquier responsabilidad por ello.

Las garantías de tiempo de disponibilidad y reembolsos no son validas para las causas no imputables a nosotros, que le impidan utilizar los servicios que proveen nuestros servidores:

  • Por cualquier acto u omisión de EL USUARIO, incluyendo la negligencia de ellos, actos premeditados o mal uso de nuestros servicios o equipos que nos impida proveer nuestros servicios.
  • Mantenimiento programado de nuestra red de servidores.
  • Fallo de EL USUARIO en no reportar prontamente el incidente ante los servicios de soporte.
  • Problemas ajenos a nuestra red de servidores (proveedores de Internet a nuestra red, conexión de EL USUARIO o problemas con su dispositivo de acceso)
  • Interrupciones o fallos de servicios individuales, imputables a software de terceras personas, abuso de USUARIOS o sobre utilización de recursos.
  • EL USUARIO libera a NubeNinja de cualquier responsabilidad por la perdida de información o datos almacenados en el servicio de hospedaje, sin embargo NubeNinja pondrá especial cuidado en la conservación e integridad de la información de EL USUARIO, y si la información se llegare a perder, ello no será responsabilidad de NubeNinja Es responsabilidad de EL USUARIO mantener sus propios respaldos de su información.

Debido a la naturaleza del nombre Nube Ninja y a mera estrategia comercial, NubeNinja puede emplear la frase "¿A quién hay que matar?" en su sistema de Soporte Técnico para incentivar al usuario a solicitar soporte de una forma más amigable y con fines de usabilidad. De ninguna manera NubeNinja ofrece ningún tipo de servicio que conlleve el daño de ninguna persona, animal u objeto de forma directa o indirecta.

POLÍTICA DE GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

NubeNinja ofrece únicamente a los USUARIOS nuevos la oportunidad de hacer válida una garantía de satisfacción total por un periodo máximo de 60 días naturales después de haber contratado su primer servicio con NubeNinja.

La garantía consta de una devolución total del monto pagado para la contratación del servicio, únicamente en el posible caso de que la capacidad y funciones del servicio otorgado sean menores a la capacidad ofrecida por NubeNinja en el paquete contratado por EL USUARIO.

Esta garantía únicamente aplica para el servicio de hospedaje, quedando excluidos todos los servicios adicionales.

Esto no aplica para USUARIOS existentes que contraten un nuevo servicio de cualquier índole.

Para que la garantía pueda proceder, EL USUARIO deberá comenzar el procedimiento a través del sistema de soporte técnico de NubeNinja especificando claramente cuál es el motivo por el cual solicita la garantía, así como de proveer las evidencias justas y necesarias para proceder en su reclamación.

NubeNinja analizará la requisición de la garantía y su posible ejecución sin embargo, en todo caso donde sea posible, NubeNinja podrá restituir, componer o incrementar las capacidades ofrecidas inicialmente a EL USUARIO a modo de solución; dando así cumplimiento a la garantía correspondiente y exonerando a NubeNinja con esto de cualquier acción legal o administrativa por parte de EL USUARIO.

En el caso que NubeNinja verifique que:

  • Las evidencias técnicas otorgadas por EL USUARIO son justas y suficientes,
  • Es imposible por parte de NubeNinja satisfacer las capacidades ofrecidas en el paquete contratado por EL USUARIO y
  • La reclamación de la ejecución de la garantía se inició en los primeros 60 días naturales posteriores a la contratación.

Se aplicará entonces la garantía en cuyo caso se procederá al reembolso de la cantidad correspondiente hacia EL USUARIO según lo indica nuestra Política de Reembolsos.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Los servicios de:

  • Registro, Transferencia y Renovación de Dominios
  • Asignación de IP propia y generación de certificados SSL
  • Garantía Antihacker
  • Cualquier otro servicio adicional al Hospedaje Compartido y lo que determine en su momento NubeNinja.

No son reembolsables.

El servicio de Hospedaje Compartido es reembolsable únicamente bajo las normativas de la Política de Satisfacción de Servicio.

De hacer efectivo el reembolso EL USUARIO deberá proporcionar toda la información bancaria necesaria para la elaboración de dicho reembolso a través de Transferencia Electrónica, único medio de pago autorizado por NubeNinja. Los datos bancarios deben de corresponder con los datos de EL USUARIO que contrató el servicio.

Los reembolsos se llevaran a cabo dentro de los siguientes 30 días naturales a la determinación de procedencia de garantía.